VoIP(Voice over Internet Protocol) 是一种以 IP 电话为主，并推出相应的增值业务的技术。 　　VoIP 最大的优势是能广泛地采用 Internet 和全球 IP 互连的环境，提供比传统业务更多更好的服务。　　VoIP 可以在 IP 网络上便宜的传送语音、传真、视频、和数据等业务，如统一消息、虚拟电话、虚拟语音 / 传真邮箱、查号业务、 Internet 呼叫中心、 Internet 呼叫管理、电视会议、电子商务、传真存储转发和各种信息的存储转发等。

　　使用 VOIP 的主要优点

　　把 VOIP 集成到集中器或 RAS 中，企业将进入一个充满机遇的新世界。如果该企业是服务提供商或传输服务提供商，则能够向用户提供附加业务。如果是远程用户，则访问过程将明显简化。

　　增加利润 -- 造就机遇 -- 企业不再单纯依靠从用户的按时计费应用或主机使用中获取利润。服务提供商和传输服务提供商现在可以在传统业务基础上提供话音、传真、多媒体业务。由于这些企业长期通过企业局域网和 PSTN 建立连接，这一连接关系可以随着业务的增长而继续。

　　例如，有了 VOIP ，接入业务提供商，包括互联网服务提供商 (ISP) 和传输服务者可以实现 Points-of-Presence(POPs) 和上下驿站网关服务。 VOIP 网关功能支持 PC-to-Phone 和 Phone-to-PC 业务，可通过基于 IP 的网络进行实时通信，造就新的商业机会。

　　企业节支和接入的优点 -- 对于依靠 PSTN 使用话音和传真业务的企业，节约的开支是十分可观的。 VOIP 通过绕过 PSTN 的方式，最终减少计费。用市话的价格，用户可以在任何时间向全球任何地方发送传真或拨打电话。另外，新的 HiPer 接入的 VOIP 功能将使用户可以通过在 POTS 线上建立的连接，接入企业内部网络、检查电子邮件、使用互联网和收听话音邮件。而且话音邮件或电子邮件经过检查后，远程用户就可以接通从 PC 机上接入的电话了。这一功能节约的费用和增加的就业机会将使该企业更具竞争力。

　　升级简单和可扩展性 -- 由于 Total Control VOIP 是建立在 Total Control 服务器上的一种软件解决方案，所以升级和操作十分简单，而且节约时间和费用。 3Com 充分开发了其产品的 DSP 软件引擎。因此配备了 DSP 的 3Com 硬件，升级和进一步开发要比其他公司的 DSP 解决方案简单。未来的 VOIP 产品则由软件升级替代整套的硬件更换。在系统升级时，这一功能既节省经费又节省时间。